Exemple de kpi informatique

Après tout, cette métrique représente les visiteurs du site qui étaient proches de l`achèvement d`un achat, puis a disparu. Étant donné que KPI est une «métrique» et qu`une métrique peut être un nombre ou un ratio, nous pouvons avoir des KPI sous forme de nombres et de ratios. Dans cet exemple, le taux de conversion du commerce électronique du magasin peut sembler assez faible, à 0. Ici, vous obtiendrez un regard en profondeur à l`efficacité de votre site est à déplacer les visiteurs d`une étape dans votre entonnoir à l`autre. Les KPI internes sont liés à des objectifs internes et sont utilisés pour mesurer les efforts d`optimisation. Il s`agit également d`un type de suivi utile pour les clics sur les liens sortants. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs qui visitent une page sur un service spécifique pour vous contacter après l`avoir lu, votre entonnoir peut inclure cette page de service, puis votre page de contact. Mais tout cela ne peut se produire que lorsque vous partagez: objectifs métier principaux, KPI Business, objectifs externes et KPI externes dans votre organisation. Et cela se produit parce que les objectifs commerciaux de base de l`organisation et les KPI d`entreprise ne sont pas partagés dans l`organisation.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez surveiller vos résultats de médias sociaux. Par exemple, si l`un de vos objectifs externes est d`améliorer les ventes de sites Web, vous pouvez utiliser «valeur moyenne de commande» comme un KPI externe, car il peut fortement impacts sur les ventes du site. Attirer de nouveaux clients et conduire des ventes est un défi. Par exemple, si vous travaillez dans une industrie où la majorité/toutes les conversions se produisent hors ligne via des appels téléphoniques, vous pouvez utiliser «appels téléphoniques» comme votre KPI. La manière la plus simple d`approcher ceci pourrait être de suivre des impressions de poteau et des goûts, ou votre nombre total d`adeptes. De leur propre chef, ce ne sont pas des objectifs facilement mesurables. Par exemple, «le bonheur des clients» ne peut pas être votre but à moins que vous ayez un mécanisme en place par lequel vous pouvez quantifier et différencier entre différentes émotions humaines (bonheur, frustration etc.). Les objectifs internes (également appelés micro-conversions) sont directement liés à la réalisation des objectifs d`optimisation et peuvent ou non être directement liés aux objectifs commerciaux de base. Vos employés sont-ils engagés, productifs, délivrant des résultats et enthousiasmés par l`avenir? Il peut être intimidant de s`asseoir à une ardoise vierge et commencer à travailler sur le premier tableau de bord officiel KPI de votre entreprise! Cela signifie qu`il peut être encore plus difficile de sélectionner le bon KPI pour les ventes. Bien que des exemples comme ceux ci-dessus peut être utile que vous commencez à penser à la bonne KPIs, la clé de la liste des KPI droite pour votre entreprise n`est pas de commencer avec la liste de quelqu`un d`autre. Smart Analytics ™ paiera pour lui-même avec les informations qu`il fournit, vous poussant à être un plus habilité décisionnelle. Pour les blogs d`affaires, vous pouvez utiliser votre liste pour ramener les utilisateurs à votre site pour devenir un prospect ou faire un achat.